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裝修公司綜合服務-客戶無憂
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  裝修公司的售后服務是每一個消費者都十分重視的問題,在一定程度上是一個企業服務品質的綜合表現。在裝飾行業,要想做好售后服務不是一件容易的事,一旦質量或環保出問題了,各主材廠家往往相互推諉,消費者也不知道到底該找誰處理,最后只有啞巴吃黃連,有苦說不出。美利裝飾正是從消費者的角度出發,推出了裝修公司綜合售后服務。
  美利裝飾的綜合售后服務是受電腦品牌機的啟發。現在,大多數消費者都選擇成品電腦,其原因就是價格下降和綜合性的售后服務。以前消費者攢了一臺電腦,電腦壞了以后,維修起來往往很費事,要找到很多零部件廠家。而自從有了品牌機后,消費者只要找到一家公司,出了什么問題都會解決。
  現在,美利裝飾的合作伙伴中有很多重量級的一線品牌,像科勒、現代、頂固等等。不管是哪個品牌出了問題,美利裝飾都會替消費者解決,杜絕各個品牌之間的相互推諉。綜合售后服務最突出的就是環保。裝修和電腦還有區別,電腦的區別就是CPU壞了,可能真的是由于主板造成的,而潔具壞了跟地板不沾邊。
  裝修中最不容易解決的就是環保問題。現行的室內裝修實行的都是室內空氣質量檢測標準,其中地板執行的是人造板檢測標準,墻漆執行的是涂料行業的檢測標準,當這些標準都匯集到室內空氣質量標準的時候,能不能合格,室內綜合檢測超標時是誰的原因,是地板超標了還是門超標了,還是櫥柜超標了,無法界定,消費者打官司都不知道告誰。如果把地板單品和櫥柜單品拿過去檢測都會合格,那么誰對消費者家的綜合環境負責?這永遠是一道解不開的題。
  就像成品電腦,美利裝飾推出的綜合服務就是家裝成品化的一個最重要的延伸,就是服務的延伸。這是目前在其他裝飾企業都沒有做到的,美利所冒的風險可想而知。為了真正對消費者負責,美利裝飾對他們的合作伙伴提出了很高的要求,嚴格控制每種主材的環保標準,以免疊加超標。當不同廠家出現推諉的時候,美利裝飾會替消費者解決。比如說裝修客戶用的地板出了問題,美利會在解決地板問題的過程中把其他相關的問題都解決了。只要消費者找到美利裝飾,就不需再面對多個廠家,所有問題都會迎刃而解。
  幾年來,美利裝飾一直在認真做好綜合售后服務工作,其成本支付相當大。到現在為止,美利的裝修客戶當中沒有一戶因為環保超標的問題進行賠付,說明他們把關得非常好。
美利裝飾的發展歷程是很難用一兩篇文章概括的,它是一本厚重的企業發展史,是一段精心譜寫的行業贊歌?!傲⒆惚本?,發展全國,走向世界”這氣勢如虹的目標是每個美利人努力的方向。
 

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